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Les activités du kiosque du guichet unique
Votre avis nous intéresse (...)
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Votre avis nous intéresse !

Dans le cadre de sa politique de qualité de services rendus aux Villenavais, une enquête de satisfaction est mise en place afin de donner votre avis.

- Cela ne vous prendra que quelques minutes et permettra au service municipal d’apporter les améliorations attendues.

VOTRE AVIS SUR LE FONCTIONNEMENT DE LA REGIE UNIQUE NOUS INTERESSE.
A. PRIVILEGIEZ-VOUS UNE DEMANDE D’INFORMATION :
1. au guichet de la régie multiservices [Obligatoire] :
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2. par téléphone [Obligatoire] :
  •  
  •  
3. par courrier [Obligatoire] :
  •  
  •  
4. par e-mail [Obligatoire] :
  •  
  •  
5. Si vous vous présentez au guichet, estimez-vous les horaires d’ouverture [Obligatoire] :
  •  
  •  
  •  
  •  
6. Lors de votre première venue, avez-vous pu trouver facilement l’accès au guichet unique ? [Obligatoire] :
  •  
  •  
  •  
7. Estimez-vous que les locaux permettent une confidentialité suffisante pour aborder vos problèmes ? [Obligatoire] :
  •  
  •  
  •  
:
9. Les interrogations liées à votre situation ont-elles été comprises lors de l’accueil ? [Obligatoire] :
  •  
  •  
10. Si oui, avez-vous pu obtenir une réponse rapide à votre demande ? [Obligatoire] :
  •  
  •  
11. Vous évaluez votre temps d’attente à [Obligatoire] :
  •  
  •  
  •  
  •  
12. Si non, combien de contacts (téléphoniques, mails, courriers, visites...) avez-vous eu avant d’obtenir une réponse :
  •  
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  •  
  •  
B. COMMENT EVALUEZ VOUS L’ACCUEIL DE LA REGIE.
13. Aimable [Obligatoire] :
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14. Disponible [Obligatoire] :
  •  
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15. Compétent [Obligatoire] :
  •  
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16. Globalement, quel est votre niveau de satisfaction de l’accueil de la régie unique ? [Obligatoire] :
  •  
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  •  
  •  
:
C. VOTRE AVIS SUR LES INFORMATIONS OBTENUES AUPRES DE LA REGIE UNIQUE.
18. l’information vous a permis de mieux comprendre le fonctionnement de la régie [Obligatoire] :
  •  
  •  
19. l’information vous a permis de mieux comprendre le système du pré-paiement [Obligatoire] :
  •  
  •  
20. l’information vous a permis de mieux comprendre la situation de votre compte [Obligatoire] :
  •  
  •  
21. L’information délivrée sur le kiosque ou le site internet vous paraît-elle ? [Obligatoire] :
  •  
  •  
:
D. VOTRE AVIS SUR LES MODALITES DE PAIEMENT.
23. Quelles sont les modalités de paiement que vous privilégiez ? [Obligatoire] :
  •  
  •  
  •  
24. Pour quelles raisons ne privilégiez-vous pas le paiement par Internet ? [Obligatoire] :
25. Si vous utilisez le système de pré-paiement, comment alimentez-vous votre compte ? [Obligatoire] :
  •  
  •  
  •  
26. Quel est votre rythme de paiement ? [Obligatoire] :
  •  
  •  
  •  
27. Souhaiteriez-vous que le prélèvement automatique soit mis en place ? [Obligatoire] :
  •  
  •  
E. VOTRE AVIS SUR LA MISE EN PLACE DE LA REGIE UNIQUE.
28. Au regard du fonctionnement avant la mise en place de la régie unique et des critères évoqués ci-dessus, êtes-vous [Obligatoire] :
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  •  
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  •  

 
 
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